張世昌

張世昌 沈航

調查研究是我們黨的優良傳統和重要傳家寶，更是我們干好各項工作的基礎。習近平總書記對調研工作一貫重視，他強調：“把現代信息技術引入調研領域，提高調研的效率和科學性。”中辦印發的《關于在全黨大興調查研究的工作方案》中也提到，要充分運用互聯網、大數據等現代信息技術開展調查研究，提高科學性和實效性。可見，在當前時代要想做好調研，要學會在網絡中了解民意，在大數據中探求解決問題的辦法。

大數據密切聯系著群眾

群眾在哪里，調研的隊伍就要開到哪里。據最新的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2022年12月，中國網民規模已經達到10.67億。可以說，無論是工作還是休閑，網絡已經成為了人們最主要的活動空間，所以想要了解群眾，必須要深入網絡。而人們在網絡上的“軌跡”或“痕跡”都會以大數據的形式被記錄，這就需要我們在調研過程中積極把握數據使用的主動權，激活數據資源的信息價值。

大數據不是隨機樣本，它是總體的呈現。這避免了信息缺失而導致的結果誤差，它讓我們能夠從不同角度，更細致地觀察和研究問題。另外，在網絡空間人們會容易因趣緣關系而聚集在一起，群體中人的“同質化”也會使得調研方向更聚焦、調研數據更精準。

大數據能夠直接具體反映問題

以問題為引領是我們黨進行調查研究的重要成功經驗和優良傳統。在網絡空間中，網民實踐活動的邏輯起點大多就是“你看我看，你說我說?！边@既包括他們對自身利益訴求的表達，也包括他們對所關注問題的看法。所以，大數據其實就是問題的綜合呈現。在大數據形成的過程中，“小問題”因數據占比少而被自動過濾，重點問題、難點問題等因關注度高而容易成為熱點問題，由于討論較多而形成數據凸出的“大問題”。

大數據對問題的呈現更直接、更具體。傳統調研一般程序已知、模式固定、形式正式，無論是座談、訪談，還是問卷，被訪者由于客體身份的自我認知，以及交往過程中緊張對話氛圍的影響，其所呈現的信息可能僅僅是自己觀點的部分表達。而網絡空間中身份隱蔽、交流自由，網民相對來說能更順暢的發表意見。

從形式上來看，留言板、跟帖或轉發、關注公眾號、注冊APP等都可以被視為交流的體現，也都貢獻著數據。從時間上來看，交流不受即時性方式的限制，這讓他們有更多的時間思考和補充答案，且遠程對話或延時對話主要體現為人“機”對話，這也讓人們有相對輕松的交流語境來進行話語建設，順耳話、逆耳言等代表他們內心真實想法的語言都會反映在數據之中。

要轉變工作思維和提高技術能力

調查研究不但是為了發現問題，更是為了解決問題。首先，及時有效掌握信息是貫徹群眾路線，提升執政能力和推進治理現代化的重要抓手。掌握運用大數據的能力彰顯著領導干部的領導力。要提升對群眾路線的重視，轉變工作思維和提高技術能力，只有這樣才能在調查研究工作中掌握主動權，也才能更好地履行崗位職責。

其次，大數據昭示著清晰的相互關系。量變引發質變，當數據達到一定量時，事物之間相互關系的規律性也變得清晰可見。相較于傳統的小數據調查來說，無論是呈現現在還是預測未來，亦或是分析事物和解決矛盾，運用大數據都變得更容易和快捷。

再次，大數據體現著大機遇。大數據的獲取方式是多元的，這本身就拓寬了調研渠道。而且獲取數據、分析數據、運用數據是利用大數據調研的基本技能。這倒逼著相關人員提升業務能力，對于國家治理能力的提升來說也大有裨益。同時提升群眾的參與覺悟，以及利用數據共享加強各部門調研的關聯性和協同性。讓群眾“少跑腿”，讓數據“多跑路”，讓決策“多樣本”，讓干部“好辦事”，這些都能在用好大數據調研中得到一定賦能。

總之，利用大數據是做好調研工作的必要手段和有效方式，更是在當今時代把握民意和提升治理能力的重要策略和必然要求。

（作者單位：哈爾濱工業大學、黑龍江廣播電視臺）