本報3月31日訊 （黑龍江日報全媒體記者 李國玉 曹忠義） 3月31日下午，省委書記、省人大常委會主任許勤到省12345政務服務便民熱線調研平臺建設和運行情況，到黑龍江出入境邊防檢查總站調研通邊道路視頻監控系統運行情況。他強調，要認真貫徹落實習近平總書記的重要指示，牢固樹立以人民為中心的發展思想，加快平臺資源整合，強化政務服務功能，優化全省營商環境，傾情傾力辦好群眾和企業關心的事；更好統籌發展與安全，深入落實強邊固防政治責任，堅持人防、物防、技防相結合，加快推進智慧邊防建設，守好祖國“北大門”。

省12345政務服務便民熱線歸并了中省直部門70條熱線，以“一號受理、互聯互通、方便群眾、服務決策”為目標，打造集話務管理、智能客服、數據交換等多功能于一體的熱線平臺系統。許勤在觀看熱線運行視頻演示后指出，群眾利益無小事，一枝一葉總關情，各地各部門各級領導干部要牢固樹立“群眾呼聲就是第一呼聲、群眾滿意就是第一標準”的理念，把12345政務服務平臺辦好，做到“便民無極限、服務零距離”，實現全天候服務、全渠道受理、全方位辦理、全過程監督，讓群眾和企業少跑腿、讓信息和數據多跑路，真正把便民服務熱線辦成群眾的連心熱線、暖心熱線、貼心熱線。要歸集整合資源，強化系統集成，推進數字賦能，不斷提高我省政務服務的數字化、智能化、信息化水平。要堅持一線辦理、多線聯動，建立和完善“受理、交辦、督辦、反饋、考核、回訪”的全流程工作閉環，切實提高熱線接通率、處辦率、回復率，同時加大宣傳推介力度，提高群眾的知曉度、參與度、滿意度。

隨后，許勤來到黑龍江出入境邊防檢查總站，調研全省通邊道路視頻監控系統運行情況。他強調，要提高政治站位，把習近平總書記提出的“對黨忠誠、服務人民、執法公正、紀律嚴明”總要求貫穿工作全過程，“身在最北方，心向黨中央”，鍛造一支讓黨中央放心、人民群眾滿意的高素質過硬隊伍。要認真履職盡責，堅持黨政軍警民合力強邊固防，堅持人防、物防、技防共同發力，推進邊境地區視頻監控、5G信號全覆蓋，堅決打擊走私、偷渡等行為，維護邊境地區平安穩定。要從嚴從實從緊落實疫情防控措施，嚴把航空、陸路、口岸等關口，加強風險崗位人員閉環管理，切實筑牢外防輸入防線。要服務向北開放大局，提升口岸通關效率，推進跨境設施互聯互通，助力實施新時代沿邊開放開發行動，為推進強邊固防、實現興邊富民發揮更大作用。

李海濤、徐建國、李毅、楊博和省直有關部門負責同志參加上述活動。