社區為居民提供便民服務。

□文/攝 王旭東 本報記者 劉大泳

“現在的社區服務場地真敞亮，整潔干凈，唱歌跳舞有了專門的活動室，我們玩得都很高興。”近日，剛剛修繕一新的湯原縣振興社區黨群服務中心活動室里歡聲笑語不斷，居民姜大娘和社區“開心娛樂團”成員聚在一起載歌載舞。

湯原縣環城社區由原有辦公用房面積470平方米，改造提升為1987平方米環城社區黨群服務陣地，并嵌入養老綜合服務，打造成鄰里服務中心。

“大家印象中的辦公室不見了，現在黨群服務中心幾乎都是居民共享的空間，服務群眾面積占總面積的95%。大家不僅能體驗豐富多樣的活動，還能來這里嘮家常，隨時都能找到社區工作人員，有問題第一時間就能解決。”湯原縣環城社區主任馬玉菲說。

實施社區黨群服務中心“三去一改”以來，縣社區黨委已累計將6660平方米辦公面積打造為便民服務功能區，85%以上的社區場所用于為民服務，場景更加多元，空間利用率大幅提升，日均接待居民400余人次，充分滿足群眾多元化需求。

場地問題解決了，如何把空間利用好，進一步優化服務、提升品質，是社區工作面臨的首要問題。

湯原縣社區黨委通過線上問卷、線下走訪等形式，累計收集建議1100余條，以居民需求為導向，打造“便民有緣·1314”社區服務品牌。把每月7日定為社區便民服務日，9個社區公共服務中心聯合共建單位、社會組織和廣大志愿者，同步開展形式多樣、內容豐富的便民服務活動，通過“微服務”讓群眾感受到實實在在的“小幸福”。

“群眾需要什么，便民服務就提供什么。我們在便民服務日精心安排了愛心義剪、健康義診、縫補衣裳、法律援助等多個免費便民服務項目，實現精準服務，不僅豐富了‘把支部建進小區’工作內涵，也進一步激發了社區和機關黨組織黨員的為民服務熱情，真正從‘小切口’打通服務群眾‘最后一米’。”湯原縣振興社區主任那昕鈺說。

改造后的社區黨群服務中心，添置了休息椅、沙發、茶幾等設施；便民服務臺提供了飲水機、雨傘、充電器等物品；多功能室成為開展書畫、棋牌等娛樂休閑的公共活動場所；兒童之家成為未成年人活動中心；閱覽室成為家長和孩子的輔導站……

服務面積增多了，辦公面積縮小了。為保證辦公質量和效率，縣社區黨委堅持探索創新，對辦公區域進行了合理劃分，以“親民、便民、惠民”為理念，推行“全崗通”服務模式，打破條線工作壁壘、培養全科社工，堅持“一人在崗、事項通辦”，為居民提供更加高效便捷的優質服務。

湯原縣社區自統籌規劃9個黨群服務中心空間布局以來，通過“三去一改”，即去行政化、去辦公化、去形式化和親民化改造，讓居民在“家門口”“樓底下”就能享受一站式便民服務。一個個集養老休閑、文體娛樂、協商議事、便民服務等功能于一體的開放式共享空間，正在成為更多群眾的“幸福樂園”。