為進一步兜牢民生底線，了解居民心聲，解決群眾急難愁盼問題，齊齊哈爾市碾子山區繁榮街道2024年以來，按照敲“百戶門”摸排走訪、集“千家意”匯聚訴求、解“萬人憂”增進福祉的總基調，組織社區每季度開展“敲門行動”，著力完成“摸信息－找訴求－解難題”的行動閉環。

敲“百戶門”摸排走訪，做好服務群眾的“吹哨員”

2024年繁榮街道黨工委依托小區網格化管理，組織2個社區每季度開展1次“敲門行動”，通過“敲開門、走進屋、說上話”，積極發現并破解轄區基層治理堵點、難點和痛點問題。街道建立“月督導、季匯報”調度督導機制，由綜合辦公室牽頭對敲門行動中問題發現化解及協調有關部門配合情況進行督導。街道黨政主要負責人召集各科室負責人、社區“兩委”成員召開“敲門行動”專題會議4次，聽取各社區問題解決進展12次，及時掌握問題臺賬化解情況，協調住建、住房保障、市政等部門解決鐵路平房區屋頂漏水、文化里修繕排水溝等問題218個，切實解決居民生活中存在的煩心事和操心事。

集“千家意”匯聚訴求，做好服務群眾的“調查員”

繁榮街道堅持以問題為導向，統籌社區遵循“綜合敲一次”原則，制定“敲門行動+訪民問暖+安全排查+走訪慰問+為老服務”行動方案，組織36名社區工作者、網格員、小區黨支部書記化身信息員，通過錯時入戶走訪、居民上報反饋、街道交辦發現等方式，收集居民生活中存在的“環境綠化、設施提升、老舊小區改造、無物業小區、停車困難、理論學習”等六大類重點問題260個，其中社區入戶發現和居民反饋問題224項、街道交辦問題31項、部門聯動發現問題5項，實行敲門行動問題清單臺賬式管理，問題化解率達到84%。同時，積極做好醫療保險、高齡補貼、低保納入、就業創業等各項惠民政策宣傳解答工作，切實讓居民體驗到“小事不出居、服務在身邊”，有效提升了居民對社區工作的認可度與滿意度。

解“萬人憂”增進福祉，做好服務群眾的“聯絡員”

繁榮街道通過“敲門行動”解決群眾急難愁盼問題取得一定成效，在環境綠化方面，富強社區組織街社干部及黨員志愿者50余人，清理“七一”運河南段堤岸堆積淤泥、石塊等垃圾10余噸，站前社區協調物業修復小區門口破損路面約1000平方米、修剪信號塔附近及各小區內過高樹木30余處，積極營造了整潔優美、文明有序的人居環境。在設施提升方面，街道協調施工隊完成團結里2條支路、1條巷道共計1100延長米的路面硬化，對繁榮里小區樓體約500平方米脫落保溫板進行修復，協調住房保障部門申請項目資金修復小區20延長米倒塌墻體，為文化里平房區增設路燈29處，增設小區黨員活動陣地1處，大力提升配套設施，提高居民生活品質。在無物業小區方面，街道協調市政清污車輛抽排老舊小區地下室積水400余噸，富強社區聯系水泥廠家修復小區架空層下步道板10平方米，兩個社區聯合黨員志愿者、大黨委成員單位百余人清除小區巷道支路冰雪、冰包3000余平方米，全力打造安全有序的和諧社區。（白雪）