□本報記者 馬智博

一朵因回憶而綻放的“花朵”，一條悠長而富有情愫的思念路，一縷明艷而飄逸的黃絲帶，一束素雅而高潔的鮮花……清明時節，這樣文明和諧的祭奠場景，越來越成為哈爾濱市殯葬事務服務中心所轄殯葬服務單位特定的景觀。近年間，突出貼心精準服務，引領文明風尚，哈爾濱市殯葬事務服務中心傾心營造平安、便利、文明、和諧的祭掃氛圍，讓前來祭掃的人們領悟一花一木也關情，持續多日的祭掃高峰秩序井然。

“生命如花 思念如光”“愿愛與希望 伴您前行”……在哈爾濱皇山公墓，一條長200米的道路被各種滿懷思念情愫的文字、圖案裝點著，許多前來祭掃的市民在此走走看看，讓自己的思念有“跡”可循。“這條路上的文字，許多是我想對親人說的話。來這里走走，追憶親人點滴和逝去時光，心情也寬慰了許多?！鼻皝砑罀叩氖忻裾f。

而這條路正是皇山公墓創新文明祭掃方式打造的思念路。據皇山公墓相關負責人介紹，公墓對主道路面進行設計，在灰白的路面上進行暈染，視覺上以“生命之樹”和“向生之花”為主線，用丙烯顏料作畫，結合簡短而富有感染力的文字，將思念織就成流淌的話語，引導祭掃家屬追思過往，感悟當下。

在皇山公墓，一朵明黃色的“花朵”也十分醒目，這是今年皇山公墓在創新祭掃方式中同步推出的“思念花開”主題綠色祭掃形式。當祭掃者行至花下時，采用電子感應技術的花朵便緩緩綻放，抒情的音樂同時響起，思念也在此刻具象化。

“文明祭掃如何能被更多人接受是我們思考最多的問題，為此，我們不斷創新文明祭掃的供給方式，讓市民們在祭掃過程中有更多選擇，以更加獨特和有意義的形式來表達對逝者的思念，在傳承傳統文化的同時，賦予哀思以更加具體和生動的形態。”哈爾濱市殯葬事務服務中心主任楊紅偉說。

在出新的同時，哈市各殯儀場所還持續開展“清明樹新風”系列文明祭掃活動，通過設置鮮花祭、風車祭、水溶祭、傳心印等免費公益活動，引導市民文明祭掃。或送上一束鮮嫩的菊花，或系上一條黃色的絲帶，或點上一首抒情的歌曲，或印上一枚緬懷的印章……在哈市各殯儀場所，越來越多的市民選擇低碳環保、綠色生態的祭奠方式，在慎終追遠的同時，樹立了文明新風。

這段時間，哈爾濱市屬皇山公墓、金山公墓、平房墓區、松北墓區四家公墓的“代祭服務”預約熱線始終響個不停，今年是哈爾濱市連續第7年推出此項服務。代為祭掃，擺渡思念，憑借規范化的流程、人性化的服務，代祭被越來越多市民接受和選擇，截至目前哈市已開展代祭服務近8000次。

開展“代祭服務”正是哈市殯葬事務服務中心持續細化便民惠民服務的一個縮影?！敖陙恚覀兙劢箽浽岱彰裆鷮傩?，通過政策惠民、服務提質、移風易俗‘組合拳’，不斷提高惠民便民服務能力?！睏罴t偉說。據了解，清明節期間，哈爾濱市殯葬事務服務中心繼續開通去往皇山公墓、金山公墓祭掃的免費班車，今年還將班車開通時間延長五天，將便民服務做得更細。3月22日起，哈市各殯葬服務單位還延長窗口服務時間，同時為年老、體弱、殘疾人等特殊人群開設專門接待窗口，提供優先服務。今年清明節前夕，哈爾濱市迎來降雪天氣，各殯葬服務單位以雪為令，快速清冰雪，減少降雪天氣對市民祭掃的影響。

增加祭悼桌，免費提供祭掃工具，黨員志愿者義務維修……在哈市各殯葬服務單位，一項項便民服務的開展在細節中體現著人文關懷，讓市民在祭掃之時，深切感受到溫情對心靈的撫慰，細節對情感的呵護。